一、计费重量
以G为单位进位；
取实重和体积重较大值计费（体积重量计算方式为：长*宽*高/8000），测量以我司数据为准；
美国、丹麦、芬兰、加拿大、巴西、秘鲁：最低重量为50G，不足50G按50G计费，超过50G按1G进位；
哥伦比亚：最低计费重20G，以G为单位进位；
菲律宾、新西兰：2KG以内按1G进位，2KG以上按0.5KG进位；
沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼：最低重量为0.1KG，按0.1KG进位；
日本：按0.5KG为单位进位；
二、尺寸限制补充说明
德国：不接受不规则产品（圆形货物；三角形、三棱状包装；货物主体上附带凸出的货物；货物底部不平稳，异性货物；多个包裹捆绑在一起致超尺寸的货物；使用特殊麻袋、桶状、金属、木质、布料包装的货物、薄膜或快递袋的包装有提手环或收口；
用橡皮筋捆扎或只用胶带缠绕的外包装）。若有发货，需额外收取130RMB/票的处理费；
新西兰、韩国、智利、菲律宾、墨西哥、哥伦比亚：不接受圆筒状等不规则产品；
其他国家不接受圆筒状等不规则产品，若有发货，需额外收取130RMB/票的处理费；
关于异形件示例，见附表【异形件说明】。
三、申报及税费
1、通用条款：
①货件品名和申报价值需如实申报，此报价不含目的地海关的关税、海关罚款、仓储费以及收件人责任所引起的相关费用；
②如因申报不符等原因导致的相关费用以及法律责任，由发件人自行承担；
③如因发件人蓄意低报所产生的后果（eg.海关扣件/罚款等）由发件人自行承担；
④申报的收件人姓名不可含有公司名字样，如：Gmbh、kft、SRL、Ltd，如含有这些字样，在进口申报时可能被海关定义为B2B模式而要求缴纳关税；
2、各国家详细条款：
英国：2021年1月1日0点起，对所有英国境外进口的B2C包裹VAT（增值税），由清关点征收变为交易点征收，税金起征点为零；申报价值小于等于135英镑（约168美金），相关税费由平台代缴或卖家自主向英国HMRC申报缴纳，我司不再提前征收税金。
不接受申报价值大于135英镑的货物，且不接受同一个收件人名同一地址当天累计包裹申报价值超过135英镑的货物；
特别地，卖家（平台卖家或直接卖家）均负有向英国HMRC申报税务的责任。如因卖家的VAT/EORI出现问题导致清关异常，需由卖家自行承担。
法国、德国、意大利、西班牙、瑞典、荷兰、丹麦、芬兰、卢森堡、波兰、奥地利、匈牙利、斯洛文尼亚、斯洛伐克、克罗地亚、罗马尼亚、保加利亚、捷克、爱尔兰、立陶宛、比利时、希腊、爱沙尼亚、拉脱维亚：
①下单时IOSS 号码为必填；海关编码为非必填；
②申报币种： 欧元或美金申报；
③增值税起征点为0欧元（美金），只接受申报价值≤150欧元或≤150美金的货物，系统不再征收增值税VAT；
④如实申报，申报价值与销售价值保持一致；
瑞典、丹麦、芬兰、爱尔兰、冰岛、立陶宛、爱沙尼亚、拉脱维亚：手机号必填，邮箱选填；
葡萄牙：
①下单时IOSS 号为必填；6位海关编码必填；
②申报币种： 欧元或美金申报；
③增值税起征点为0欧元（美金），只接受申报价值≤150欧元或≤150美金的货物，系统不再征收增值税VAT；
④如实申报，申报价值与销售价值保持一致；
瑞士：关税起征点为64.9瑞士法郎（约69美金），单票申报价值＜69美金，免关税；单票申报价值≧69美金，收取7.7%的VAT，相关税费由收件人支付；
加拿大：此产品仅支持DDP模式，申报价值≤20加币免税（约15美元）；20加币＜申报价值≤136加币（约100美元）按申报价值*12%收取；不接受申报价值＞136加币（约100美元）的货物；
若计费重>5KG，申报价值不得低于20加币（约15美元）；以实际清关时汇率为准，若美元与加币汇率变动产生了关税，我司会另行加收。
申报要求：①申报品名不能为大类申报，必须为具体品名，如：不能申报服装，应具体申报为女式上衣等；②若申报价值超过20加币，需在申报品名前补充货物材质；③不接受合并报关；④收件人姓名必须与CPF(税号)的姓名保持一致。
巴西：DDU服务，下单需提供收件人税号必填；
税号格式：① 11位数字(示例12345678901)   ② 3位数字.3位数字.3位数字-2位数字(示例123.345.456-12)   ③ 3位数字.3位数字.3位数字/2位数字(示例123.345.456/12)；
申报要求：不接受申报价值＜7美元的货物；一般情况下，收件人需缴纳综合进口关税（60%）及ICMS流转税(分州而定约17%~28%)，具体以海关产生的金额为准。暂不接受申报价值＞100美元的货物。
高价值货（手机、平板电脑等）不接受低申报 ，申报金额需与销售价一致，申报不能低于50美元；不接受合并报关。
秘鲁：暂不接受申报价值大于200USD的货物，货件品名和申报价值请如实申报。
一般情况下，申报价值200USD内免征关税，若经海关核实，认定实际货物价值超过200USD，产生的相关费用由发件人承担。
每个包裹同个产品件数不超过10件。
此渠道不收具有通讯功能的产品，例如手机/可通话平板，智能手表等。
禁运品名：Skin Care Massage、Color Lead、Plant Seeds、Wax Bean、Sketch Pencil、Desiccant、Syringe、Soldering Supplies、Clean Brush、Depilatory Wax、Tools、Plants Seedlings、Tattoo pen等；
注意：必须提供收件人的DNI/RUC，且DNI和RUC必须是有效，不提供无法清关；
RUC（税号）：收件人使用税号进口，不限制进口次数；收件人税号必须属于收件人名字，且税号须在激活状态否则税号无效不能用于进口。11位。
DNI（身份证）：收件人使用身份证进口，每年只能进口3次，超过三次则不能进口，需及时更换收件人；收件人身份证号必须属于收件人名字，且进口收件人须年满18周岁，且不超过3次进口/年，否则身份证号无效不能用于进口；8位。
澳大利亚：不接受申报价值超过1000澳元的包裹，货件品名和申报价值需如实申报，同一收件人名，同一收件地址，当天累计包裹申报价值大于等于1000澳币相关税费为收件人支付；
新西兰：税金起征点为700美金（约1000纽币），申报价值<700美金无关税，无GST；本产品不接受申报价值高于700美金的货物；
货件品名和申报价值需如实申报，同一收件人名，同一收件地址，当天累计包裹申报价值大于等于1000NZD产生关税由收件人支付。
美国：不接受申报价值超过800美金的货物；不接受同一个收件人名且同一个地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
A.根据T86相关规定，货物申报品名必须具体、精确，而某些常见的模糊描述将不再被接受，
①必须确保清关预报品名描述包括货物名称，用途，材质等描述，比如：cloth可以细化成“women's polyester shirt”，②品名描述不应包括型号，比如：”women's polyester shirt(ui033)“不应涵盖型号ui033；
B 收件人名应该包括"名+姓"，而不是单名/单姓;
墨西哥：暂不接受申报价值大于50USD的货物，货件品名和申报价值请如实申报。
一般情况下，申报价值50USD内免征关税，若经海关核实，认定实际货物价值超过50USD，产生的相关费用由发件人承担。
每个包裹同个产品件数不超过5件；同一收件人名，同一收件地址，当天累计包裹申报价值大于等于50美金会产生关税。
哥伦比亚：暂不接受申报价值大于200USD的货物，货件品名和申报价值请如实申报。
一般情况下，申报价值200USD内免征关税，若经海关核实，认定实际货物价值超过200USD，产生的相关费用由发件人承担。
每个包裹产品件数不超过5个；手机不可发；
智利：暂不接受申报价值大于41USD的货物，货件品名和申报价值请如实申报。
一般情况下，申报价值41USD内免征关税，若经海关核实，认定实际货物价值超过41USD，产生的相关费用由发件人承担。
同个批次同个收件人包裹申报价值总计不能超过41美元;客户需填写RUT个人税号，税号规则参考：①7-10位数字 - 1位数字；②7-10位数字 - K；
新加坡：不接受超过400新币（约290美金）的包裹；货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；
马来西亚：不接受超过400马来西亚林吉特（约95美金）的包裹； 货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；
日本：①针织类及皮革类等类目为必税品类，关税起征点为零，其它产品关税起征点为16,000 JPY；申报价值超过起征点将产生税金=关税+消费税（10%）+地方消费税（22/78），同时会收取通关手续费（类似DDP手续费）100元/票。
②客户下单时申报金额起征点，将预收税金=申报价值*20%，[关税10%+消费税综合10%（7.8%+2.2%)]。③如实申报，申报价值与销售价值保持一致；
以色列：单票包裹申报价值75USD内免税，免VAT；每个产品申报价值不建议低于6USD；此路向暂不接受申报价值超过75USD的货物；
沙特、阿联酋、巴林、阿曼：
①交货方式为DDP模式；
②)阿联酋每票需要加收申报价值5%的进口VAT税(只接收申报价值273USD以内的包裹)、
巴林每票需要加收申报价值10%的进口VAT税、
阿曼每票需要加收申报价值5%的进口VAT税和申报价值5%的Duty税；
沙特：只接收申报价值265USD以内的包裹，每票需要加收申报价值15%的进口VAT税；
根据沙特海关的要求，从2024年10月6日起，沙特进口清关费用将发生调整。对于消费者在线上商铺购买的不超过1000里亚尔（约合265美元）的单件商品，海关将收取15里亚尔（约合4美元）的固定费用，进口VAT计算方式也将随之调整。
计算VAT的公式如下：
{VAT金额} =  {货物价值（CIF）+通关服务费+关税（如有）}*15%
举例：假设货物价值为100USD，如果未产生关税则应缴纳VAT=（100+4)*15%=15.6USD
（关税起征点约为265美元）
③不接受单独报关;
卡塔尔、科威特：①科威特每票需要加收申报价值5%的进口VAT税；卡塔尔只接受单票申报价值<245USD的的包裹; ②卡塔尔通关手续费：40元/票；科威特通关手续费：35元/票 ；③不接受单独报关；
菲律宾：关税起征点为10000比索（约200美金），低于10000比索的包裹无需支付进口关税；只接收申报价值低于10000比索的货物；
韩国：①仅接受申报货值150美金以下的个人包裹；针对电子商务发往韩国个人直购或代购的包裹， 收件人必须提供完整的韩文姓名及个人通关码（外国人提供完整英文名及护照号）、地址邮编、电话。
②部分申报品类，韩国海关的清关方式将会针对调整，届时将产生16元/票的通关费，具体以海关数据为准；
品类参考：电子烟、跑步机、电视、投影仪、食品类货物、车载冰箱、机能 食品(具有特定营养保健功能等食品)、医疗用品(血压计、额温枪、 体温计、口罩、防护服等货物)、化妆品(口红、粉饼、隔离霜等产品 可以，祛痘、美白等机能性产品不可发运)。
③根据韩国海关相关要求，自2023年10月1日开始，B2C包裹只能使用P+12位数字组成的个人通关号才能进行正常通关，使用外国人登录证号/护照号会识别为通关号错误。无个人通关码或通关码错误的包裹需支付通关服务费8RMB/票方可继续清关。
④同品类电器电子类产品， 一个收件人一个航次只能清关一个产品，如超规定数量海关将分离弃件；
冰岛：①增值税起征点为0欧元，只接受申报价值≤150欧元的货物，邮清服务，税费由收件人支付;②申报币种：欧元或美金申报；③货件品名和申报价值需如实申报，不接受模糊品名申报；
奥地利：不接受单独报关
四、派送附加说明
美国：服务全境，但不包括阿拉斯加、夏威夷等地区，波多黎各、关岛等境外地址和APO/FPO军事地址。
德国：不提供P.O.BOX及军事地址派送服务；
英国：服务全境，但不包括马恩岛（IM）, 根西岛（GY）, 泽西岛（JE）以及军事地址；若有POD签名需要，下单时请勾选“POD签名服务”，POD签名服务费RMB4/票；
奥地利：免费提供POD签名服务
法国：不提供P.O.BOX地址、军事地址（字符里有armee或者armée 及 字符里有或邮编为00100和00200）及法国附属岛屿（邮编编码前两位： 97、98、00）服务；
以色列：0~5KG派送到自提点，不送货上门，包裹到达自提点以后会以短信方式通知客户通知收件人自提；巴勒斯坦、加沙、西岸等地区不可派送（059/056开头的电话号码）；不接受亚马逊仓库地址；
             不接受偏远地区包裹；判断条件可以按照以下规则开头的电话号码：00972|0972|+972|972|972 056/+972 056/00972 056/0972 056/056/972 059/+972 059/00972 059/0972 059/059；
新加坡：若客户发超50KG货物，需加收附加费，按服务商账单实报实销；不接受亚马逊仓库地址。
             发往偏远地区需加收偏远附加费：180RMB/票。分区规则详见【分区&无服务邮编表】
马来西亚：分为东马来西亚和西马来西亚，详见【分区&无服务邮编表】；若客户发超50KG货物，需加收附加费，按服务商账单实报实销；不接受亚马逊仓库地址；
                 发往偏远地区需加收偏远附加费：180RMB/票。分区规则详见【分区&无服务邮编表】。
沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼：不接受亚马逊仓库地址；
可更改地址，每更改收件人城市地址一次，每件包裹需额外加收更改城市地址费，此费用由寄件人卖家支付。阿联酋RMB26/票、沙特RMB43/票、卡塔尔RMB52/票、科威特RMB43/票、巴林RMB43/票、阿曼RMB55/票。
阿联酋：需加收偏远地址附加费，收费标准: 10RMB/票，请参考阿联酋偏远区域 Al Ain、Ras Al Khaimah、Al Jazirah Al Hamra、Ar-Rams、Khawr Khuwayr、Diqdaqah、Khatt、Masafi、Huwaylat、UMM AL QUWAIN、Ajman、Fujairah等;
菲律宾：分为马尼拉大都区和其他地区，分区规则详见【分区&无服务邮编表】；
韩国：如发往无服务邮编区域，需加收30元/票，详见【分区&无服务邮编表】；
加拿大：若收件人联系服务商更改派送地址，或者经由服务商系统自动检测出派送邮编与地址不一致，服务商会自行进行更正，并产生7CAD/票的更改费用（约37RMB/票），此费用按照服务商账单实报实销；
瑞典、丹麦、芬兰：派送到自提点，不送货上门，包裹到达自提点以后会手机短信、邮件、公众号等方式通知客户通知收件人自提，自提点免费储存期为7天。
五、电池货限制
通用说明：只接受内置电池，且电量不超过100WH，不接受配套电池和纯电；详询业务人员。
新西兰：可接受内电，纽扣电池，PI967型号；每个包裹内battery 数量≤2个，cell数量≤4个，且功率：battery ≤100WH，cell≤20WH；不接受纯电池和配套电池；
六、禁限运品
禁运物品：液体，粉末，食品，香烟，光碟，仿真枪只，玩具枪，大型刀具，反共书箱，动植物，贵金属，矿石，化工原料以及成品、半成品，易燃易爆物品，纯电池，移动电源，枪支弹药及配件，具有放电功能的电子设备，宗教资料等；
不接受任何航空公司、海关及目的国拒绝入境的货物；
美国：T86海关拒绝入境的货物：
①FDA管控医疗产品：急救绷带、心电图、牙线、牙胶、洗手液、丁腈手套、医用长袍、外科口罩等；
②“反倾销”和“反补贴”范围的货物：床垫、自行车等；
③EPA管控的含毒性风险的日用品(含三氯乙烯TCE）：去污剂、清洁凝胶、清洁剂等；
④EPA管控的杀虫设备：有害生物防治工具、捕鼠器、溶剂捕集器等；
⑤敏感性配件：汽车燃油过滤器、药片压片机、冲孔套装、汽车滤清器清洁套装等；
秘鲁：参照附表《禁运物品清单》；
德国、法国：不接受食品、药品、粉末、液体、动植物类、危险品、烟酒、现金、有价证券、淫秽物品、侵权产品、航空禁运品以及其他当地法律禁止邮寄的物品，德国不接受不符合德国包装法等物品；
西班牙：如发运药品、食物等违禁品被海关查验， 需加收手续费EUR6/票；
澳大利亚：禁止进口动植物及含有动植物成本的产品。不接受任何澳大利亚海关限制进口及禁止进口产品，空运危险品等。产生的海关费用预计包括销毁费和检验检疫费用（大约AUD250），费用实报实销由发货人承担。
沙特、阿联酋、卡塔尔、科威特、巴林、阿曼：参照附表《禁运物品清单》；
奥地利：1、不接受纯电池和配套电池货物，2、不接受航空危险品禁运物品 ，3、不接受进口国海关禁运物品 ，4、不接受尾程派送服务商禁运物品，5、品牌限制：①不接受仿牌货物，②不接受国际大品牌，小品牌需提供品牌授权书
温馨提示：所有进入欧盟的商品必须在商品外包装上印有CE认证标识，欧盟海关将会不定期对入境欧盟的商品随机抽查，没有CE认证的商品将会被欧盟海关要求出具相关证明，如发件人无法配合提供证明，所产生的后果（eg海关扣件/罚款等)由发件人自行承担；
七、发货须知
通用条款：必须使用我司系统录入或批量上传收件人信息，获取跟踪号，并打印地址标签贴于货上，无需另外填写运单和发票；
阿联酋、沙特、科威特、卡塔尔、巴林、阿曼：同一个包裹最多5类SKU，每个最多3件；不同SKU最多15件，同SKU最多3件；
秘鲁：下单务必填写Ubigeo号，相关省份、城市对应表请见【分区&无服务邮编表】；
日本：日本海关要求，进口小包清关，必须提供收件人真实全名，物品申报数量在个人合理自用范围内，否则货物会被认为用于销售、转卖或其他用途，产生进口关税；
而日本的派送员大多看不懂英文和中文，所以请客户下单时，规范填写以下信息，减少资料翻译和来回确认时间，提高派送时效和妥投率。
      ① 收件人名字：真实全名，日文/中文/英文都可以，但必须是真实姓名，请勿填写公司名；
      ② 收件人地址：尽量日文地址，提高末端派送时效和妥投率；
      ③ 申报数量：个人合理自用范围，同SKU不超过5件；
八、赔偿
1、通用条款：
①货物部分丢失，延误或者破损均不赔偿；
②服务商官网显示签收，但客户反馈没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿；
③遗失赔偿标准：
美国：
a.未上网（出库后至末端服务商提取前）：经我司确认遗失后，免运费；另再按2倍运费赔偿，优先产品最高不超400RMB/票，标准及经济产品最高不超300RMB/票；
b.已上网（末端服务商提取后）：经我司确认遗失后，不免运费，按1倍运费赔偿；
其他国家：
a.未上网（出库后至末端服务商提取前）：经我司确认遗失后，免运费；赔偿申报价值，最高不超USD50/EUR40；
b.已上网（末端服务商提取后）：不免运费，赔偿申报价值，最高不超USD50/EUR40；
奥地利：针对尾程确认理赔的包裹，赔付标准以包裹发票货值为准，正向派送件最高赔付标准为EUR 520 / Parcel
九、退件及重派
加拿大：有退件及重派服务；
客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，海外仓会盘点退件数据并提供给客户，客户可以选择重派或销毁，需在退回后一周内提供处理意见；
重派费收费标准：首1KG为82RMB，续1KG为12RMB，按1KG进位（含退回运费）；销毁免费。
若下单时未勾选“需要退件”或超过一周未提供处理意见，默认退件后销毁处理。
英国：有退件及重派服务。客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，英国仓会盘点退件数据并提供给客户下达重出指令，重派费用按40RMB/票收取，不支持从英国退回至香港/大陆的服务。若下单时未勾选“需要退件“，默认退件后销毁处理。
德国、法国：有退件及重派服务。
客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，海外仓会盘点退件数据并提供给客户下达重出指令，客户需在14个自然日内告知我司是否需要重派，如需重派，重派费用按50RMB/票收取。不支持从德国、法国退回至香港/大陆的服务。
若下单时未勾选“需要退件“，默认退件后销毁处理。
意大利：有退件及重派服务；
（1）正向物流提供2次免费派送：若派送失败，包裹将放邮局等待10天让收货人自提，若收件人未及时取件，或因收件人不在家/拒收、地址错误或地址不完整等原因包裹将被退回海外仓；
（2）客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，海外仓会盘点退件数据并提供给客户下达重出指令，需在退回后两周内提供处理意见，重派费用按RMB50/票收取（不支持从海外退回至香港/大陆的服务）；
（3）若下单时未勾选“需要退件”或超过两周未提供处理意见，默认退件后销毁处理。
西班牙：有退件及重派服务。
客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，西班牙仓会盘点退件数据并提供给客户下达重出指令，重派费用按50RMB/票收取，不支持从西班牙退回至香港/大陆的服务。
若下单时未勾选“需要退件“，默认退件后销毁处理。
巴西：有退件及重派服务；
（1）首次派送不成功可提供免费二次派送服务，或沟通待自提服务 ；
（2）客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，我司会通知客户由客户下达重出指令，重派费标准：4KG内60RMB/票，4KG以上35RMB/KG。若下单时未勾选“需要退件”或超过一周未提供处理意见，默认退件后销毁处理，销毁免费；
（3）不提供退回中国的服务；
美国：无退回中国服务，无重派服务，派送不成功默认销毁；
澳大利亚：有退件及重派服务。
客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，我司会通知客户，客户需按邮件要求及时（14天内）提供信息，重派费标准为55元/件；
若下单时未勾选“需要退件“或超过14天，默认退件后销毁处理。不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。
新西兰：有退件及重派服务。
①若地址正确、收件人不在导致派送失败，可免费提供第二次派送；
②若收件人信息错误（如地址错误、不详）导致派送失败，包裹将退回代理仓库；客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，我司会通知客户，由客户下达重出指令，重派费45RMB/票，包裹将免费存储30天；
若下单时未勾选“需要退件“或超过30天，默认退件后销毁处理。不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。
哥伦比亚：无退件重派服务。 包裹第一次派送失败后7天内会安排再次派送，派送失败将退回服务商当地仓库销毁，不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。
智利：不支持退回国内；无退件及重派服务；默认免费派送2次，若首次派送失败，第二天将免费提供二次派送服务；若二次派送失败，包裹将直接销毁，销毁免费；
秘鲁：有退件及重派服务：
（1）客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，海外仓会盘点退件数据并提供给客户，客户可以选择重派或销毁，需在退回后一周内提供处理意见；重派费收费标准：85RMB/票；销毁免费。
（2）若下单时未勾选“需要退件”或超过一周未提供处理意见，默认退件后销毁处理。 （3）不提供退回中国服务。
以色列：0~5KG自提服务及5~10KG上门服务有退件及重派服务；
自提点包裹免费储存期为10天，上门派送包裹3次免费派送。超期未自提/派送失败订单，客户下单默认“需要退件”，我司会通知客户，由客户下达重出指令，重派(上门）或更改地址按50RMB每票；重派(自提)30RMB每票；
若下单时未勾选“需要退件“或超过7天，默认退件后销毁处理。不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。
沙特、阿联酋、科威特、卡塔尔、巴林、阿曼：有退件及重派服务。不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。
若客户下单时勾选“需要退件”，包裹退至海外仓起15天内，客户可以选择重派(重派费100RMB/票)，超过15天包裹默认销毁(免费)。
若下单时未勾选“需要退件“或退件超过15天未提供处理意见，默认销毁(免费)。
菲律宾：有退件及重派服务；
（1）退件：第一次派送失败后，可免费再重派3次，包裹派送失败退回物流商海外仓，我司会通知客户，由客户下达处理意见；
                退件可在物流商海外仓免费保存14天，存放时间超过15天将收取仓储费每天1RMB/包裹，超45天未提供处理意见将进行销毁，销毁免费；不提供退回国内的服务；
（2）重派：退回海外仓期间可安排重派或转寄，选择4PX全球速递COD重派服务（OB）进行下单，重派费30RMB/票；
韩国：有退件及重派服务；
若下单时未勾选“需要退件”或超过一周未提供处理意见，默认退件后销毁处理。
包裹派送失败或收件人退件不收费，如收件人主动退件预约尾程上门提货会产生22RMB/票的回收费；退件后可选择销毁或重派，重派费用30RMB/票，销毁免费；
日本：有退件及重派服务。不支持从日本退回至香港/大陆的服务。若客户下单时未勾选“需要退件”的，不再通知退件数据，包裹直接销毁处理。
   （1）①若包裹派送失败，退回至尾程配送站点处，可提供一次免费重新派送；②修改地址附加费：修改派送地址将产生手续费50元/票；
   （2）①如返仓件需要再次配送，重派费用为100元/票；
葡萄牙：可免费派送2次，不提供退件服务，退件默认销毁。
荷兰、卢森堡、捷克、爱尔兰、瑞士、比利时、冰岛、墨西哥、希腊、丹麦：无退件及重派服务。
波兰：无退件重派服务。若一次派送失败，包裹将直接销毁，销毁免费。
匈牙利、斯洛伐克、斯洛文尼亚、克罗地亚、罗马尼亚、保加利亚：无退件重派服务。若二次派送失败，包裹将直接销毁，销毁免费。
奥地利：不支持从奥地利退回至香港/大陆的服务，2次派送失败后，包裹自动退回服务商仓库，退回后只能选择重派或销毁，重派收取65RMB/票。
其他国家：有退件及重派服务。客户下单默认“需要退件”，包裹派送失败退回后，我司会通知客户由客户下达重出指令，重派费用按70RMB/票收取，不支持从目的国退回至香港/大陆的服务。若下单时未勾选“需要退件”，默认退件后销毁处理。
退件、重派流程请详询业务人员。